Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na NV Casino cz na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vám vysvětlí, jak sebeexkluze funguje, jaké máte možnosti a jak ji aktivovat.

Sebeexkluze je právně závazné opatření, které vám zabraňuje přístupu k vašemu účtu na určitou dobu nebo natrvalo. Na rozdíl od přestávky (cooling-off), kterou můžete zrušit kdykoliv během její doby trvání, sebeexkluzi nelze před vypršením zvoleného období zrušit. Jakmile sebeexkluzi aktivujete, váš účet zůstane uzavřen a nebudete moci hrát, vkládat peníze ani přistupovat k žádným funkcím.

Můžete si vybrat z následujících období sebeexkluze:

Sebeexkluzi můžete aktivovat několika způsoby:

Pokud máte potíže s aktivací sebeexkluze přes svůj účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým vám pomůže sebeexkluzi aktivovat a odpovídá na všechny vaše otázky.

Jakmile aktivujete sebeexkluzi, následující se stane:

Pokud máte na svém účtu zůstatek v EUR, bude vám vrácen na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výběr bude zpracován bez poplatků. Pokud máte zůstatek v kryptoměnách (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin), bude vrácen na adresu, kterou jste poskytnul během ověření. Výběr může trvat od několika minut do 24 hodin v závislosti na typu metody.

Sebeexkluzi nelze zrušit před vypršením zvoleného období. Toto je důležitá ochrana, která vám pomáhá chránit se před impulzivními rozhodnutími. Jakmile období sebeexkluze skončí, váš účet bude automaticky znovu aktivován a budete moci se přihlásit.

Pokud chcete rozšířit sebeexkluzi na více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebeexkluze. V České republice a dalších evropských zemích existují centralizované systémy, které vám umožňují jedinou registrací blokovat přístup k více operátorům najednou.

Kromě sebeexkluze na našem webu můžete také použít software pro blokování hazardu na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Tyto nástroje vám pomáhají omezit přístup k hazardním webům:

Pokud se potýkáte s problémem s hazardem, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Sebeexkluze je právně závazné opatření. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet nebo obejít sebeexkluzi, porušujete podmínky služby a můžete být trvale zablokováni. Naš systém automaticky detekuje pokusy o obcházení sebeexkluze.

Jakmile období sebeexkluze skončí, váš účet bude automaticky znovu aktivován. Nebudete muset dělat nic zvláštního. Budete moci se přihlásit a hrát jako obvykle. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřený, můžete sebeexkluzi znovu aktivovat.

Ano. Pokud máte aktivní sebeexkluzi a chcete ji prodloužit, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Můžeme vám pomoci aktivovat nové období sebeexkluze, které bude trvat od konce současného období.

Váš zůstatek bude automaticky vrácen na ověřenou platební metodu bez vašeho zásahu. Nemůžete si jej vybrat ručně během sebeexkluze, protože váš účet je uzavřen. Výběr je zpracován bez poplatků.

Přestávka je dočasné pozastavení vašeho účtu, které můžete zrušit kdykoliv. Sebeexkluze je právně závazné opatření, které nelze zrušit před vypršením zvoleného období. Sebeexkluze je silnější nástroj pro ochranu těch, kteří mají vážnější problémy s hazardem.

Pokud máte další otázky ohledně sebeexkluze nebo potřebujete podporu, kontaktujte NV Casino cz. Náš tým je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a je připraven vám pomoci.